最近又发现有网页QQ图标显示“未启用”情况，尝试点击交谈，仍然可以直接接通对方QQ进行交谈，但是对于网站访客来说，QQ在线客服图标如显示未启用，将是一个无效的存在方式，即访客大多数情况下不会选择点击显示“未启用”状态的QQ客服，这对于网站管理员来说是个令人困扰的问题，其实早在2010年已经提出了解决方法，但由于三年来腾讯QQ也在不断的变化改进之中，三年前的解决方法已经不适合于现在使用，因而小编再更新此文，希望能够帮助我们的客户以及遇到类似问题的站长解决这个问题。

　　图：QQ在线客服图标显示未启用

　　解决办法如下：

　　1、打开网站http://wp.qq.com，并登陆客服QQ(登陆入口设置在网站首页的右上方)，如下图：

　　2、点击“设置”按钮，选择安全级别为“完全公开”，保存。此时QQ客户就会恢复在线状态，可以接收来自网页上的临时会话。请留意下面“停用服务”按钮，如果点击此按钮，将会停止所有的网页QQ在线服务，因而如果要停用某个网页的QQ在线服务，可以点击此按钮。

　　3、点击网站右上方的“QQ通讯组件”按钮，可以根据自己的喜好选择相应的QQ在线客户显示形式。此步骤需要将代码复制黏贴到你的网站代码中方可启用。途径：原网站QQ在线客服代码==》重新设置后的QQ在线客户代码==》保存生成即可。不熟悉网站代码的可以请网站建设公司帮忙设置。

　　4、如果对上述步骤仍不了解，可以点击网站右上角的“使用帮助”，先阅读相关说明，然后再依据本文的解决步骤进行设置。

　　5、此次更新增加了一键加群组件，更方便群组与用户之间的互动沟通。网站一键加群设置方法为：选择群(只限制于以该客服QQ为群主或管理员的群)==》复制网站下方代码到网页上==》设置完成。此项设置将单一的双方沟通变为一对多的双向沟通，对于客户资源庞大的网站来说作用会比较大。

　　按以上设置方法设置完成后，刷新网站就可以显示设置后的效果了。