企业即时通讯市场渐热 腾讯穿皇帝新装捞钱

 

   其实号称全面升级的企业QQ不过新瓶装旧酒，只是以前产品的整合。而腾讯产品线之庞杂，不说用户云里雾里，就连腾讯的内部中层也曾对笔者坦言，搞不清楚自家到底有多少产品。除产品数量多之外，改名频繁，战略不清其实也是一大原因。

 

   早在10年前，腾讯就推出了名为BQQ（business QQ，译为企业QQ）的企业即时通讯产品，在功能相对完善、系统较为稳定之后，就开始收费。到3.X版本时，BQQ正式更名为RTX（腾讯通），显示了更大的野心，同时也区别于其为打击MSN而推出的个人办公版TM。TM就是去除了娱乐额外等功能的个人QQ，一直默默无闻，在2010年之后再也没有系统性的更新升级。倒是RTX还曾一度占有70%的市场份额，但是基于局域网的RTX与基于互联网可直接下载使用的TM不同，是需要在企业服务器上布局的。操作更为繁杂，维护成本更高。

 

  然而，之后RTX几乎“全裸”的改版，成了其走向衰败的开始：系统更不稳定，企业组织结构需要手动刷新，更重要的是众多实用功能被去除，要实现以前的基本功能，必须靠第三方插件，并额外缴费。可见，当时腾讯并不看好企业IM市场，企图将风险转加到独立软件开发商上。但减少投入的同时却更抓紧眼前利益，增强了盗版保护，即使激活成功，每次使用还会连接到远程服务器上验证是否正版。

 

   根据第三方数据显示，近年来RTX的市场份额不断下滑，在使用企业即时通讯的企业中绝对优势已经消失。互联网+免费模式的企业即时通讯产品更受中国企业用户的青睐。虽然市场上绝大多数即时通讯 产品仍然是传统的局域网或收费模式，但从市场反应看imo这样的互联网免费模式产品正在这个新兴市场中快速蚕食传统模式产品的份额。

 

   显然，免费的企业即时通讯工具更符合市场需求，用户可以享受同样安全、稳定、快捷的沟通、办公、管理服务，以加快信息交流，提高工作效率，减少成本。即使是身处异地，也能利用互联网得到像是同在一个办公室的工作体验。特别对于现在备受压力的中小企业来说，可以普遍节约50%-90%的差旅费、通信费等。根据《中小企业通信需求报告》显示，2011年中小企业每天由于通信不畅造成的损失大约为13亿元。随着企业主对沟通成本的深刻认识，将会给该市场带来非常强劲增长。

 

   但腾讯显然不愿迎合市场的免费需求，将日渐衰弱的RTX从局域网挪到互联网，迎合互联网型企业即时通讯占据主流地位的趋势。再将前几年所推出的用于客服营销的“企业QQ”更名为“企业QQ在线400/800版”，最后将两者打包在一起成了如今大肆推广的企业QQ。

 

   以腾讯在企业即时通讯领域的种种事迹来看，相比营销而言利润较低的内部管理，仍会被降低权重，何时会再次被抛弃仍未可知。除了收费战略将被坚决执行外，不知腾讯在企业级市场的下个战略重点在何处？