网络购物：黄金时代的机遇和隐忧

店主与买家各怀心事

网商迫切的独立网站需求与注册量暴跌的.CN域名形成对照。支付时的不安全感会导致买家失去网购的动机。

CNNIC的统计报告中，有一个数据与网店行业的趋势背道而驰。2009年中，中国互联网协会政策与资源委员会针对广大网商群体开展的一项调查显示，86.1%的受访网商渴望拥有独立CN域名，超过七成的网商认为使用独立CN域名可使生意得到更好推广。

独立域名相当于网商的门牌号，便于顾客收藏、记忆，也可以将网商在各个C2C平台上的店铺整合在一起。但根据CNNIC的第26次互联网发展状况统计报告，2010年上半年，.CN域名注册数暴跌621万个，独立网站减少44万个，同时.COM域名增加53.5万个。网商迫切的独立网站需求与注册量暴跌的.CN域名，成为2010年网购领域一个奇特的对照。

据《2009年中国网络购物市场研究报告》，支付的便利性在整个网购中地位独特：支付体验往往独立于整体网购满意度提升之外。只要具备了安全保障性，支付体验就成为用户的次要关注点。但是，如果这一保障性因素没有得到满足，不安全感会导致用户失去网购的动机。

资深网购用户罗贝贝回忆说，2003年时，电子支付体系尚不完善，购物基本上靠邮局汇款支付。随着各种购物网站的开张，每家支持的支付手段各有不同，她用得比较多的是支付宝、首信易和快钱。

小张则很关注央行“超级网银”带来的变化。“超级网银能统一各家银行的网银，这是好事。问题是央行会带支付宝他们玩儿吗？如果支付宝加入了这个体系，会不会以牺牲便捷性为代价呢？毕竟支付宝现在小额跨行转账不需要手续费，每天有二万元额度。如果这个便利没了，对资金快速流动的卖家可能会有些影响”。

网店征不征税引猜测

国家工商总局相关政策引发可能对网店征税的猜测，当当网联合总裁李国庆认为，“网店纳税是理所当然。”

如火如荼的网购行业背后，从业者们对宏观形势也异常关注。最近一次引起他们注意的事件就是国家工商总局的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，该办法于7月1日生效。由此引发的最广泛猜测，就是可能对网店征税。

“网店纳税是理所当然。”当当网联合总裁李国庆在接受采访时表示，“我们不但支持实名制，还支持一定规模的商户注册营业执照并依法纳税。网店发展到一定规模后就应当纳税，否则对依法纳税的商家是非常不公平的。”

李国庆分析说，其实税收在经营成本中仅占很小的比例，缴税后网商不一定就要提高商品价格。当当网纳税11年了，但图书依然卖得非常便宜。电子商务发展到一定程度后，C2C卖家应当改变过去的经营策略，依靠规模优势和成本控制让利消费者，这样就既保证了低价优势，又使网店得到了发展。

如果C2C网店通过了实名认证并缴税，客观上会提高其信誉，并可能由此对以前在这一领域占据优势的B2C商家形成冲击。对于这一点，李国庆表示并不担心： “网店实名制将提升C2C卖家在顾客心目中的可信度，从而影响B2C网站在诚信、安全方面的比较优势。这种情况下，B2C网站应该在服务、售后和品类选择等增值服务方面做得更好，以此来应对这一挑战。可以说，网店实名制也是对B2C行业的有力鞭策。”

“网店政策不要一刀切”

李国庆建议对网店区别对待，设定一个合理的纳税标准，对销售额达到一定规模的网店经营者征税。

“如果要对网店征税，我相信很多网店会关门的”。倾黛的看法比较悲观，“网店之所以发展起来，就是因为没有税收和房租，可以用低价赢得市场。我们的毛利率也就在10%-20%之间，如果按照企业的标准征税，我肯定就没的做了。”

李国庆也考虑到了小本经营的情况。他建议网店实名制不要“一刀切”，应该区别对待。政府部门应设定一个合理的纳税标准，对销售额达到一定规模的网店经营者征税。对于销售额低，例如买卖闲置物品、不以盈利为目的的网店，则不必要求实名登记。

小张对这一点比较乐观。他认为淘宝网不会坐视因为纳税而导致的网店流失。“淘宝每个月从大卖家收取一千到几千块的技术服务费，还不包括各种排名和推广宣传的费用。如果真要征税，淘宝有可能会将之转移一部分来承担。”

除了对征税、扶持这些政策上的关注，网购从业者们对未来也都有各自的期待。“希望海外的网购平台能更多地和国内打通，中国的网购用户和从业者都能面对世界上最好的产品、顾客和渠道。”这是小张的全球化梦想。