1、来自 mail.nbptt.zj.cn 的退信（为什么邮件发不出去？太多退信，我们无法工作了）客户退信中有如下信息：> nblion:nb "(1), ErrMsg=mail box space not enough, account=nblion:nb "

答：退信显示收件人没有足够空间接收邮件了。

2、如果用户设置了自动回复，对方也设置了自动回复，那么新浪的企业邮箱就会不停的接受来自对方服务器的回复邮件，或者是对方服务器发送过来的退信，如此造成的循环，新浪的企业邮箱没有做这方面的设置，最多者，也是近期的客户反映：可以收到2万封之多的邮件。

答：如果是这种情况的话，两者之间就造成了循环，服务器是不允许有这种循环的。所以，目前只能建议用户将自动回复去掉。

3、<wei.lin@hpsales.com.cn  mobile:13860625351>:无法找到主机 - Sorry, I couldn't find any host named hpsales.com.cn??mobile:13860625351. (#5.1.2)

答：退信中表明收件人地址"wei.lin@hpsales.com.cn  mobile:13860625351"，这样的邮件地址对方服务器一定是找不到的！
还有一个比较有意思的例子：这个邮件地址yuhua_lian@mando.comn.cn中的域名后半部为comn.cn,应该是客户的手误,您请客户检查一下!

4、agapi_kiriazidou@morrisonexpress.com:> 找不到主机名 - Sorry, I couldn't find any host by that name. (#4.1.2)

答：显示找不到对方的主机，请用户确认收件人地址！

5、无法找到主机 - Sorry, I couldn't find any host named harmany.com.cn. (#5.1.2)　　

答：退信显示找不到域名的解析，请用户检查一下域名的解析！

6、<admin@amd.sina.net>:This message is looping: it already has my Delivered-To line. (#5.4.6)

答：退信表明用户admin@amd.sina.net设置了自动转发,同时对方同样自动转发给这个用户.这样的话，造成了循环,所以，需要请这个用户将一方的自动转发去掉就可以了！

7、我的企业邮箱用户中“用户真实姓名”显示乱码。

答：用户真实姓名再修改时注意不要超过9个汉字。

8、在用outlook发送信件的过程中，联系人超过30个人，系统就会发不出去信件，请问新浪的企业邮箱有没有这样的限制？

答：如果通过OUTLOOK发送邮件,企业邮箱服务器不允许超过50个命令!
退信提示的错误信息：- command exceeds max number (#5.0.0)
是因为原信的收件人太多，约60个，超出了系统限制。
请将每封信的收件人地址控制在50以内。
如果确实一次要发送发个地址，请尝试用邮件列表地址。

9、新浪企业邮箱的网站计数器我们放在自己做的网页中显示的结果在网页被刷新之后还是2位。

答：网站计数器在对于相同IP地址的反复访问是不计数的！

10、域名在修改Mx记录之前会不会影响邮件的收发？ 还是解析之间的邮件都会收到以前的邮箱里？（解析的mx记录生效的这段时间）

答：域名解析同步之前，邮件发送到原来的邮箱中；同步后，邮件就发送到修改后所指向的邮箱中。

11. web方式和outlook中收件人地址数量是否有限制？

答：web页面上收件人地址栏最大是256个字节；outlook中最多50个地址；

 12、<gloria@rament.com>:  无法找到邮件交换器或 IP 地址 - Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address.

答：对方邮件地址的域名rament.com已经过期了，所以发不过去!

13、当您的邮箱容量不够用时，可以随时进行扩容。扩容需要再次购买服务卡，所购服务卡对应的空间应该是您希望增加的空间。比如您现在的空间是500M，希望增加到800M，那么您需要购买300M/年的卡。扩容后的服务天数计算方法如下：

答：扩容后的使用天数 = (现在的空间×剩余天数＋新卡对应的空间×新卡对应的使用天数)/扩容后空间

14、邮箱不知道怎么了，以前的邮件全都没有了，也没有用outlook什么接受邮件的。

答： 是不是不小心点击了“清空邮件夹”， 在点击“清空邮件夹”后有确定提示。如果是这样的话，那邮箱里的邮件就全部被删除了！企业邮箱不会删除用户的邮件的！

15、退信的问题，这回的情形是这样的，bruce_zhao@ebright.com.cn发信以后的的退信接收到这封退信的人却是bwm@ebright.com.cn，这是为什么？

答：这封退信显示收件人地址可能有误，请用户再确认一下邮件地址。这个客户在设置OUTLOOK时，可能设置了一个“答复地址”，所以退信就发给了用户的这个答复地址。

16、这个邮箱已经清空了，但是后台显示还是3.08M

答：企业邮箱管理系统对用户邮箱的空间统计不是实时的，每天只统计一次，所以，您现在看到的统计是系统更新之前的统计！

17、用户将网站上传上去以后还是不能够正常访问？

答：用户将主页管理系统做好之后，还需要将域名的A记录和WWW记录指向新浪，才能正常访问！并且企业邮箱只支持静态页面。

18、我在香港的同事用新浪的企业邮箱收发信件，outlook设置按照你们的要求，为什么还是收不到邮件呢？

答：企业邮箱客户端软件的设置是相同的，没有地域之分。